Chef de projet Sage X3 Service Client (H/F)

Acteur reconnu de l’intégration ERP en France, notre client accompagne depuis de nombreuses années des PME et ETI dans l’évolution de leur SI.

Son développement repose sur une organisation structurée, une forte proximité avec ses clients et une attention particulière portée à la qualité des services délivrés.

Dans le cadre du développement de son activité autour de la gestion de sa base installée, l’entreprise recherche un Chef de Projets Service Client (H/F).
 

Descriptif du poste
Vous intervenez auprès de clients déjà équipés de l’ERP afin d’accompagner leurs projets d’évolution, d’amélioration continue et de transformation de leurs processus.

Mais surtout, vous évoluez dans un environnement où le Chef de Projet (H/F) conserve une forte proximité avec les utilisateurs et les équipes opérationnelles.

Votre rôle consiste à coordonner les différents intervenants, assurer le suivi des demandes clients et garantir la bonne réalisation des projets qui vous sont confiés.

Dans ce cadre, vous serez amené à :

• Piloter les projets d’évolution et d’amélioration des solutions ERP auprès des clients existants ;
• Animer les échanges avec les clients afin de comprendre leurs besoins et définir les actions à mettre en œuvre ;
• Coordonner les consultants fonctionnels, techniques et partenaires externes impliqués sur les projets ;
• Assurer le suivi des plannings, des charges et de l’avancement des missions ;
• Participer aux arbitrages et à la priorisation des demandes ;
• Animer les points de suivi et les comités projets ;
• Identifier les risques et mettre en place les actions nécessaires à leur traitement ;
• Garantir la qualité des prestations délivrées et la satisfaction des clients.

Vous justifiez d’une expérience d’au moins 5 ans en gestion de projets ERP, acquise idéalement au sein d’un intégrateur.
 

Une connaissance de Sage X3 constitue un réel atout pour faciliter votre intégration et votre montée en autonomie.
 

Vous êtes capable de coordonner plusieurs sujets simultanément tout en maintenant un haut niveau de qualité de service auprès de vos interlocuteurs.

Vous appréciez les environnements où la relation client occupe une place importante et où les projets nécessitent autant d’organisation que de communication.
 

Reconnu(e) pour votre sens du service, votre capacité d’analyse et votre esprit de synthèse, vous recherchez aujourd’hui un environnement structuré dans lequel votre expertise projet sera pleinement valorisée.
 

Vous possédez impérativement une autorisation légale pour travailler en France.